Ответы на часто задаваемые вопросы
При условии наличия товара заказы, принятые до 17:00, отправляются "день в день". Заказы принятые после 17:00, отправляются на следующий день. Доставка в областные центры осуществляется на следующий день после отправки заказа, для небольших населенных пунктов Украины срок доставки не превышает 2-3 дня.
При пересылке учитываются такие показатели, как фактический и объемный вес товара, а также наличие дополнительной упаковки и объявленная стоимость. Объемный вес может превышать фактический и тот, который больше — будет указан в накладной. Расчет фактического веса (кг) = (Длина(см) × Ширина(см) × Высота(см)) / 4 000. При доставке крупногабаритных запчастей (бампер, крыло, капот, панель, стекло и т.д) службой Новая почта, для сохранности груза делается деревяный каркас, что существенно увеличивает стоимость пересылки.
Номер Товарно-Транспортной Накладной приходит в день отправки товара (СМС сообщением) на номер телефона, который был указан при оформлении заказа.
Необходимо забрать посылку полностью, либо оформить отказ. В первом случае можно позвонить менеджеру и оформить возврат части товара, во-втором: перезаказать нужную запчасть снова.
Посылка уезжает на 5й день хранения на отделении. Если Вы не успеваете забрать товар, то можно позвонить менеджеру и продлить срок хранения.
Оплатить можно несколькими способами:
- Картой на сайте;
- На карту Приватбанка;
- Наложенным платежом;
- Наличными при самовывозе.
Подробнее...
Совершая покупки на сайте asiaparts.com.ua, либо по телефонам указанным на сайте, Вы накапливаете Бонусы в размере 10% от суммы покупки. Начать тратить Бонусы Вы можете не ранее чем через 15 дней при оформлении своего следующего заказа, но оплатить не более 25% от стоимости заказа.
О количестве Бонусов по Вашему номеру телефона, на которое можно уменьшить сумму своего заказа, Вас проинформирует менеджер по телефону.
Подробнее о системе накопления и использования бонусов Вы можете узнать тут...
С момента основания нашей компании по продаже автозапчастей в 2007 году, мы предоставляем только качественные запчасти непосредственно от производителей и зарекомендовали себя надежным партнером и лидером в этой сфере. В нашем арсенале тысячи довольных клиентов, наши номера принимают звонки 7 дней в неделю и все вопросы клиентов остаются решёнными.
Возврат товара осуществляется в течении 14 дней с момента заказа.
Вы связываетесь с менеджером и обсуждаете, что не так с товаром.
Склад получив посылку проверяет: сохранность и целостность упаковки, наличие товарного чека и всех комплектующих, отсутствие следов установки и использования.
Возврат денежных средств производится на карту банка в кратчайший срок, но не более 7 календарных дней.
Чтобы вернуть товар после установки необходим акт рекламации с СТО. Если деталь устанавливалась самостоятельно, обменять её уже не получиться.
На товар продаваемый через наш магазин предоставляется гарантия до 12мес. Подробнее...
Товар необходимо вернуть в целостной упаковке, в полной комплектации, без следов установки и со всеми бирками и чеком.
Вы можете связаться с нашими менеджерами по телефонам: (095) 275-55-50; (097) 775-55-50
Оставить жалобу Вы можете в соответствующем окне в разделе Контакты
График работы контакт-центра: Пн-Пт: 9:00-18:00; Сб-Вс: 9:00-15:00. Более подробный график работы по магазинам можно посмотреть в разделе Контакты
Магазины Asia Parts есть в городах: Киев, Днепр, Харьков, Запорожье, Кривой Рог. Доставка осуществляется по всем регионам Украины.
Создав учетную запись Вы сможетете быстрее оформлять заказы, отслеживать их статус и просматривать историю покупок.
Прислав фото своей запчасти на замену ((095) 275-55-50 Viber) и позвонив нам, менеджер сможет более корректно подобрать нужную деталь или найти аналог.
Оригинальные запчасти – это запчасти продаваемые под торговой маркой производителя автомобиля. Они имеют каталожный номер по стандарту производителя автомобиля. Лицензионные автозапчасти производятся по лицензии заводов производителей автомобилей, т. е. по основным параметрам. Лицензионные запчасти можно подобрать по цене и качеству среди обилия аналогов разных торговых марок.
