Відповіді на типові запитання
За умови наявності товару замовлення, прийняті до 17:00, відправляються "день в день". Замовлення прийняті після 17:00, відправляються на наступний день. Доставка в обласні центри здійснюється на наступний день після відправки замовлення, для невеликих населених пунктів України термін доставки не перевищує 2-3 дня.
При пересиланні враховуються такі показники, як фактичний і об'ємний вага товару, а також наявність додаткової упаковки і оголошена вартість. Питома вага може перевищувати фактичний і той, який більше - буде вказаний у накладній. Розрахунок фактичної ваги (кг) = (Довжина (см) × Ширина (см) × Висота (см)) / 4 000. При доставці великогабаритних запчастин (бампер, крило, капот, панель, скло і т.д) службою Нова пошта, для збереження вантажу робиться дерев'яний каркас, що істотно збільшує вартість пересилки.
Номер Товарно-Транспортної Накладної приходить в день відправки товару (СМС повідомленням) на номер телефону, який був зазначений при оформленні замовлення.
Необхідно забрати посилку повністю, або оформити відмову. У першому випадку можна подзвонити менеджеру і оформити повернення частини товару, в другому: перезамовити потрібну запчастину знову.
Посилка їде на 5й день зберігання на відділенні. Якщо Ви не встигаєте забрати товар, то можна зателефонувати менеджеру і продовжити термін зберігання.
Оплатити можна декількома способами:
- Картою на сайті;
- На карту Приватбанку;
- Наложенним платежем;
- Готівкою при самовивозі.
Детальніше...
Здійснюючи покупки на сайті asiaparts.com.ua, або за телефонами вказаними на сайті, ви накопичуєте Бонуси в розмірі 10% від суми покупки. Почати витрачати Бонуси Ви можете не раніше ніж через 15 днів при оформленні свого наступного замовлення, але сплатити не більше 25% від вартості замовлення.
Про кількість бонусів по Вашу номеру телефону, на яке можна зменшити суму свого замовлення, Вас проінформує менеджер по телефону.
Детальніше про систему накопичення і використання бонусів Ви можете дізнатися тут...
З моменту заснування нашої компанії з продажу автозапчастин в 2007 році, ми надаємо тільки якісні запчастини безпосередньо від виробників і зарекомендували себе надійним партнером і лідером у цій сфері. У нашому арсеналі тисячі задоволених клієнтів, наші номери приймають дзвінки 7 днів на тиждень і всі питання клієнтів залишаються вирішеними.
Повернення товару здійснюється протягом 14 днів з моменту замовлення.
Ви зв'язуєтеся з менеджером і обговорюєте, що не так з товаром.
Склад отримавши посилку перевіряє: збереження і цілісність упаковки, наявність товарного чека і всіх комплектуючих, відсутність слідів установки і використання.
Повернення грошових коштів здійснюється на карту банку в найкоротший термін, але не більше 7 календарних днів.
Щоб повернути товар після установки необхідний акт рекламації з СТО. Якщо деталь встановлювалася самостійно, обміняти її вже не вийде.
На товар, що продається через наш магазин надається гарантія до 12міс. Детальніше...
Товар необхідно повернути в цілісній упаковці, в повній комплектації, без слідів установки і з усіма бирками і чеком.
Ви можете зв'язатися з нашими менеджерами за телефонами: (095) 275-55-50; (097) 775-55-50
Залишити скаргу Ви можете у відповідному вікні в розділі Контакти
Графік роботи контакт-центру: Пн-Пт: 9:00-18:00; Сб-Вс: 9:00-15:00. Більш докладний графік роботи по магазинам можна подивитися в розділі Контакти
Магазини Asia Parts є в містах: Київ, Дніпро, Харків, Запоріжжя, Кривий Ріг. Доставка здійснюється по всіх регіонах України.
Створивши обліковий запис Ви сможетете швидше оформляти замовлення, відстежувати їх статус і переглядати історію покупок.
Надіславши фото своєї запчастини на заміну ((095) 275-55-50 Viber) і зателефонувавши нам, менеджер зможе більш коректно підібрати потрібну деталь або знайти аналог.
Оригінальні запчастини - це запчастини, які продаються під торговою маркою виробника автомобіля. Вони мають каталожний номер за стандартом виробника автомобіля. Ліцензійні автозапчастини виробляються за ліцензією заводів виробників автомобілів, тобто за основними параметрами. Ліцензійні запчастини можна підібрати за ціною і якістю серед великої кількості аналогів різних торгових марок.
